根据国家卫计委、省卫计委、市卫计委关于进一步改善医疗服务行动计划的通知精神，结合我院实际，出台了《海安县人民医院进一步改善医疗服务行动计划实施方案》。《方案》要求利用3年时间，努力让群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，医患关系更加和谐。
　　《方案》首先明确了医院改善医疗服务工作的组织机构，成立了以张建平为组长的改善医疗服务工作领导小组。《方案》的工作措施部分从优化门诊服务、推进预约服务、加强急诊建设、完善住院流程、深化优质护理、确保患者安全、发挥信息优势、注重人文关怀、创新服务模式、促进医患和谐等十个方面39个小项逐条细化了我院2015年至2017年，在提高医疗服务水平、改善群众就医感受等方面正在或者即将施行的具体措施。另外，《方案》还对上述措施的执行制定了明确的序时进度，对各项目标进行了细化，使得方案的可操作性更强，也更加便于自查和督查。
   《方案》出台以来，全院上下已经行动起来，积极投身到了《方案》的贯彻实施中，通过创新思路方法举措、改善医疗服务环境、优化医疗服务流程、保障医疗质量安全、加强医患沟通协调、建立健全机制、依靠科技支撑，逐步落实《方案》的目标要求，力争为海安人民提供更加安全、方便、优质的医疗服务。