我院宿舍区是一个老小区，近日，有小区居民拨打12345反映楼上漏水的问题，要求维修漏水。原来是楼上漏水，渗透到楼下，导致屋顶、家具受损。为了此事，双方发生矛盾，甚至多次报警处理纠纷。

    接到这起12345工单后，医院十分重视，医院派员参与调解，并上门维修，终于将漏水问题彻底解决，有效化解了邻里矛盾。