近日,我院接到市民12345投诉称：病房里太热了，不利于病人康复，希望及时处理。

    接到这个投诉，我院相关科室人员充满疑问，医院中央空调全体开放，每个病房都有控制面板可以自行调节问题，怎么会出现这种投诉呢。经调查了解，原来是一个病房里的病友发生了矛盾，有的想开空调，有的觉得刚进行了手术不宜吹空调。

   真是老革命遇到了新情况呀！经过多次调解始终解决不了这个矛盾。我院12345平台管理专职人员立刻向领导汇报了这个特殊情况。领导亲自出面解决矛盾，向3个病友各出借一台电风扇，开关风扇有个人自行决定，对领导的处理，病友们都表示满意。