11月8日，我院对乳腺癌、宫颈癌、肺癌、食管癌、胃癌等病种实施按病种付费。
11月11-13日，医院为298名离退休职工健康体检。
11月21日，海安市医疗保险基金管理中心联合海安市卫生与计划生育委员会来我院进行医疗保险基金使用专项检查。
11月26日，海安市委组织部领导对我院党员活动日的开展进行检查。
11月27日，东台市人民医院杨茂成副院长一行来院对后勤社会化管理工作进行参观交流。
11月30日，护理部开展护理专科特色成果展示活动。
倾听百姓声音 提升医疗服务
——张建平院长走进海安政风行风热线
11月2日，院党委书记、院长张建平应邀走进海安人民广播电台的直播节目——《政风行风热线》，就医院的医疗服务、质量管理、人才建设、医德医风等方面与广大听众进行了互动交流。
节目中，张建平向听众介绍了我院五大中心的建设情况。胸痛中心——2017年9月胸痛中心通过国家级认证，成为南通市县级医院第一家通过（标准版）认证的医疗机构，南通市第二家。成立至今，已经成功施行了近600例急诊心脏介入手术，心肌梗塞患者入院到接受手术的时间最短为35分钟，进入了心脏介入手术的“快车道”。国家远程卒中中心海安分中心——2015年6月国家远程卒中中心海安分中心成立，2017年4月获得中国卒中学会“优秀数据管理卒中中心”称号，2017年11月我院成为“国家心脑血管病联盟成员单位”。孕产妇和新生儿危急重症救治中心——2016年12月孕产妇和新生儿危急重症救治中心通过验收评估，成为市县级第一批孕产妇和新生儿危急重症救治中心。2017年12月份，通过了国家妇幼保健协会“母婴友好医院”验收，成为江苏省县级医院中唯一一家母婴友好医院。今年6月份被授予国家级“母婴友好医院”。创伤中心——今年我院创伤中心正式加入由北京大学人民医院牵头的创伤联盟组织，成为南通市首个区域性创伤救治中心。五大中心开启急救全新模式，高度整合院前急救、急诊评估和综合救治三大环节，大幅缩短急救时间、有效提高救治率、造福患者。
医院探索智慧卫生初见成效，近7万人通过手机进行预约诊疗。我院微信公众号开通以来，为患者提供“智能导诊、预约挂号、诊间支付、就诊指引、检验检查报告查看、住院费用清单和每日清单、就医反馈”等，从门诊到住院、从资金流到信息流的全流程医疗服务。医院实行院内就诊一卡通，凭就诊卡可以进行自助挂号、自助缴费、自助打印报告单、自助查询检验结果，大大方便了患者。门诊服务中心将便民措施、方便门诊归类管理，着眼于预约服务渠道的拓展、预检分诊内容的延伸、审批服务过程的瘦身、科室之间协调的便捷，实现了导诊服务更立体、咨询服务更全面、生活服务更细心，节约了患者的时间和费用，提高了效率，让患者真正得到实惠。
张院长还介绍了近年来我院在提高医疗质量、强化医疗安全、促进专科建设、加强人才建设等方面采取的积极措施以及取得的显著成效。在互动环节，张院长耐心解答了听众朋友提出的问题。张院长真诚地表示，虽然医院发展取得了一些成绩，但是与人民群众日益增长的健康需求之间还存在一定的距离。医院今后将进一步创新管理，完善机制，坚持“尊重生命、呵护健康、奉献爱心”的服务宗旨，努力将医院建成省内知名、南通一流的三级乙等综合性医院。
（院办 顾成）
开班研讨交流
关注脊柱退变
随着社会人口老龄化，老年性脊柱退变问题受到越来越多的医生的关注，为了提高诊治技术和学术水平，在这金秋时节，由EC-SPINE主办，我院承办的老年性脊柱退变及其生物力学评价暨第33期ec-spine学术论坛于2018年11月17日在海安市中洋金砖大酒店成功举办。会议开幕式由我院骨科吕书军副院长主持，大会主席上海长海医院骨科石志才教授致欢迎词。
本次大会邀请了上海长海医院、上海长征医院、上海同仁医院、上海东方医院脊柱外科领域顶级大咖及南通市第一人民医院、海门市人民医院、海安市中医院等兄弟医院骨科专家就老年性脊柱退变专题进行讲解，并进行相关病例分享和讨论。会议讨论内容丰富，会场座无虚席，圆满达到预期效果。
（骨科 陈志刚）
牢记初心使命 践行入党誓言
——院党委举行2018年新党员集体宣誓仪式
11月26日下午，医院党委在行政楼6楼隆重举行2018年新党员集体宣誓仪式，200多人参加仪式。仪式由党委副书记、纪委书记朱余德同志主持，党委书记、院长张建平同志领誓并讲话。
2：30宣誓仪式在雄壮的国际歌声中开始，朱余德同志宣读新党员名单之后，张建平同志亲自为四名新党员佩戴了党徽。在张建平同志的带领下，全体起立，面对鲜红的党旗，郑重许下承诺——为共产主义事业奋斗终身！来自院直一支部的吴斌同志代表新党员发言：加强政治理论学习，努力提升业务素质，立足岗位认真履职，发挥先锋模范作用。张建平同志从加强学习、牢记身份、不忘初心等三个方面对新党员提出了具体要求和殷切期望，同时号召全院党员同志在新时代新思想新征程上，牢记新使命，把握新要求，撸起袖子加油干，为迎接三级医院复评审、为创建三级甲等医院做出更大的贡献。
朱余德同志最后要求，全院党员要认真学习领会张书记的讲话精神，不忘初心，牢记使命，立足岗位多奉献，为医院发展发挥更大更积极的作用。
（党办 张红娟）
百岁老人突发心梗
急施“介入”转危为安
海安韩洋的吉老太是远近闻名的老寿星，今年已经100岁了,身体一直很好。可是11月6日上午9点左右突然出现“心口疼”和呕吐症状，而且一直不能缓解。送到附近医院就诊后，被诊断为“急性下壁心梗”，当地医生赶紧拨打了120。
120紧急出动，并在海安市人民医院胸痛中心微信群里发出了“报警”信息。险情就是命令，看到“报警”信息后，医院心内科介入团队立即“一键启动”赶到介入手术室待命，及时做好术前准备！我院心内科主任顾顺忠刚到家准备吃饭，看到信息没顾得上吃上一口饭，立即赶到急诊等待患者。11:55老人终于到达我院，再次明确诊断。12:20在征得家属的同意下，顾顺忠主任为老人施行了“急诊PCI手术，开通RCA病变并植入支架1枚”，14:06手术获成功转入冠心病监护病房。15:00，记者来到病房看见了吉老太，护士高春梅正在对老人进行床边护理。面对护士的询问，老人很利索地回答：“不疼了，不疼了，没有哪里不舒服。”11月15日，老人康复出院。
老太的儿子告诉记者：“当时医生让做手术，我一下子就蒙了，心想这么大年纪怎么还能做手术？赶紧跟家里长辈一起合计，但看着我妈越来越不好的样子，就觉得是非做不可了。没想到手术挺顺利的，从手术室推出来的时候，我妈就是醒着的，说感觉好了，不难受了，还和家里每个人打招呼，这个时候我的心才放下了。”近年来，我国冠心病发生率呈上升趋势，尤其是急性心肌梗死的发病率、致残率和致死率居高不下，许多急性心肌梗死患者都没有在最佳时间窗内得到有效的救治。
2016年1月我院向中国胸痛中心提出申请创建海安人民医院胸痛中心（标准版）。我院由张院长亲自挂帅，整合全院力量，并与我市“120”急救中心、十余家基层医院签订救治协议，创立胸痛中心微信群，确保“患者未到，信息先行”，同时开设胸痛中心救治绿色通道，做到“先救治后收费”，手术病人可以绕行急诊室和CCU室，直接到导管室行急诊介入治疗，大大缩短了急性心肌梗死的救治时间。
成立至今，我院已经成功施行了近600例急诊心脏介入手术，其中急诊PCI手术220例，绕行急诊行PCI患者25例，FMC to tB时间由创建胸痛中心前平均182分钟缩短至104.6分钟，其中1例心肌梗塞患者入院到接受手术时间最短为35分钟，获得了良好效果，赢得了良好的社会效应。
2017年9月海安市人民医院胸痛中心通过国家级胸痛中心认证，成为南通市县级医院第一家通过胸痛中心（标准版）认证的医疗机构。
（院办 顾成）
创建省级“平安医院”获成功
——江苏省25家三级医院参评，我院总分排名第一
近日，网上公布了2018年度全省“平安医院”考评结果，我院以99分的成绩，排名25家参评的三级医院第一，顺利达标，全院上下欢欣鼓舞。创建平安医院是一项系统工程，绝不是人们想象中的多增保安多增监控就“平安无事”的概念。医院在创建“平安医院”中，可谓是亮点纷呈。
创建“平安医院”的要求是什么？不少人认为，医院是人群高度汇聚的场所，到医院看病，得看好自己的钱包，不能弄丢了。但这个看法不完整，创建“平安医院”包含着9项内容和目标：
1.组织领导机构健全，部门作用发挥好；
2.医疗机构周边治安环境良好；
3.医疗机构内部安全制度落实；
4.医警联动机制健全，涉医违法事件处置有力；
5.医患纠纷调处机制完善；
6.医疗责任保险完善；
7.应对突发公共事件有力，重点人群管控到位；
8.医疗服务质量明显提高；
9.行业行风明显改善。
这些目标和要求，都是省内医疗行业的专家们制定的，每个要求都有明确的规定，都是实实在在的。
面对这些目标和要求，我院又是如何做的呢？
一、强化“三防”建设，提升安全防范能力
1.强化人防系统建设。医院结合当前实际情况，建立并完善了医院安全防范日常管理制度、医务人员安全防范制度。人防配备现有50名保安，确保各岗位24小时在岗，加强安全巡逻以及重点区域如急诊、儿童输液室、手术候诊区的排查，每月开展安全管理知识的培训，强化工作责任和应对突发性事件的处理。
2.确保技防系统畅通。全院临床各科室一键式报警装置已得到广泛应用，定期对报警装置进行维护调试，财务科、药房及放射源存贮场所安装监控、防盗报警设备并与110联网，确保全院报警系统畅通。
3.确保物防安全有效。一是重点人群、重点部门、重点防范。医院重点加强对重点人群如多次无理取闹、扬言报复医务人员、酗酒的人群的防范工作，重点加强对门诊、急诊监控。二是标识醒目、通道通畅。急救车有专车位停放，保障了进出院内口和院内环形通道畅通无堵塞。安全指引标志明显，应急照明和疏导指示牌完好无损，门诊大厅，各楼层就诊区域就诊流程合理，各种标牌及指示标牌准确、规范、清晰、明了。三是积极打击职业医闹、医托和号贩子，医院无重大案件发生，院内治安秩序良好。被评为南通市机关企业事业单位治安保卫工作先进集体。
二、打造特色亮点，营造安全有序氛围
1.严格执行危化品管理规定。医院专门成立了由保卫科牵头负责的危化品管理部门，制定了危化品管理制度、安全处置预案及人员职责，建立了危化品分类目录、周知卡及完整的危化品采购、使用、消耗登记及定期巡查记录，医院定期对危化品安全事件进行模拟演练，并持续改进危化品管理工作，危化品管理工作得到了省卫计委三级医院现场评审专家的一致好评。
2.消防安全管理常态化。医院成立了医院义务消防队和联络员以及病区发生火灾后的医护人员分工。医院消防设施、设备如灭火器、烟感器、喷淋头等完好、运行正常，消防自动报警系统完好，消防疏散出口无障碍，医院实行消防网格长和网格员制度，定期组织消防安全检查。每年6月份定为全院“消防灭火救援演练月”；组织全院人员开展了消防演练，并强化安全责任，要求每名工作人员懂消防知识，熟悉消防设备设施的操作和使用，确保全院消防安全。
3.供电、供气、供水、供暖、保障得力。医院制定了供电、供气、供水、供暖相关管理制度，定期组织演练，水电工班实行24小时值班制，做好定期巡查记录，应急电话24小时畅通，并能及时赶到现场应急处理，总务科定期监管督查，确保生产和运行安全。近5年未发生一起安全事件，无负面事件。
4.建立健全医院安全生产“双控”体系。采取风险分级管理和隐患排查治理双重预防性工作机制，将安全生产关口前移，医院邀请安全生产相关专家对全院摸底调查，确定10个风险区域，共23个风险点，对各风险点进行风险等级识别，通过“一图、两单、四卡、八必须”安全风险辨识管控为抓手，进一步明确岗位安全责任制，真正实现院、科、班组三级安全责任制，安全风险管控，安全隐患排查治理，安全生产民主监督管理能力得到较大提升。
5.毒麻精放药物管理规范。医院制定了毒麻药品、菌种和放射源管理制度和规定，并建立了一整套采购、使用、消耗和作废登记帐册，确保帐物相符，定期对毒麻药品、菌种管理和放射源贮存、废弃等进行专项督查，对存在问题及时进行整改，毒麻精放及菌种管理符合三级医院管理要求。
6.“四室一站”建设，为创建提供基础保障。监控室：医院视频监控系统投资5百余万元，有高清监控摄像头545个，一键式紧急报警器41个，监控室实行24小时值班制，做到全院无盲区，治安案件和侵财性案件明显减少，全院还按装的。警务室：市公安局城南分局在我院成立了警务室，一名驻警二名辅警。医院保卫人员每天上午和下午坚持在门诊、病区武装巡逻，夜间在急诊警务室二名特勤人员值班，确保急诊医务人员安全。投诉办公室：我院成立了投诉接待中心，设立专门接待室，配备4名专职人员，相关工作制度、接待流程都上墙公示，在门诊大厅、住院楼大厅以及各病区显目位置公布了投诉电话，设立投诉意见箱。纠纷调解室：我院成立了海安市人民医院医疗纠纷调解工作室。微型消防站：医院成立了微消防站，建有完善的组织架构，人员岗位职责和规章制度，配备了各类防火衣、防火靴帽、灭火毯及逃生工具等救设备，并与公安消防支队建立通信联络网络，确保第一时间保障医院消防安全。
三、提升服务能力，改善患者就医感受
1.加强志愿服务，体现人文关怀。我院志愿者放弃休息时间，利用节假日时间，走进社区、农村、学校、企业、工厂和福利院，开展义诊、健康宣教，足迹几乎遍布了全县所有乡镇，将党的温暖和医务人员的爱心送到了海安百姓的身边。一是名医走进，做社区的卫生指导员。“名医志愿者走进”系列是我院志愿服务活动的传统项目。名医志愿者利用节假日和自己的休息时间走进社区、企业、学校、工地，开展义诊、筛查疾病，免费提供血常规检查、肿瘤指标筛查、测血糖等服务。二是专业咨询，做群众的健康保健员。医院建立癌友服务小队、糖友服务小队、肾友服务小队、“造口人”服务小队、妈妈帮等47个特色服务小队，每个小队利用专科公众微信号、QQ群紧密联系群众，随时提供咨询服务。三是扶贫帮困，做弱势群体的服务员。开展“衣随心动 关爱残老”、“大手牵小手 快乐好时光”、”大白护卫你成长”等活动，志愿者们先后帮扶了30名孤儿，向省儿童基金会捐献31390元，捐献儿童读物3000册。
2.利用互联网+，提升医疗服务。一是智慧医疗初见成效。目前我院有近7万人通过手机进行预约诊疗，医院公众服务号开通以来，为患者提供“智能导诊、预约挂号、诊间支付、就诊指引、检验检查报告查看、住院费用清单和每日清单、就医反馈”等，从门诊到住院、从资金流到信息流的全流程医疗服务。医院实行院内就诊一卡通，凭就诊卡可以进行自助挂号、自助缴费、自助打印报告单、自助查询检验结果，大大方便了患者。二是专科微信蓬勃发展。医院临床、医技科室建立了47个专科微信公众号，76名微信小编经过培训上岗，专科微信的建立对医院品牌的推广,进一步优化大众的就医体验,与患者及大众交互更加便捷,对于构建和谐医患关系发挥了积极的意义。三是远程医疗便捷高效。目前，我院与北京宣武医院、上海中山医院和江苏省人民医院都实现了远程诊疗服务。远程医疗技术实现了实时的语音和高清晰图像的交流，远程医疗会诊在医学专家和病人之间建立起全新的联系，使病人在我们医院即可接受上级专家的会诊并在其指导下进行治疗和护理，实现专家与病人、专家与医务人员之间异地“面对面”的会诊，可以节约医生和病人大量时间和金钱。
3.推行优质护理，做到全面覆盖。一是全面推进整体护理。优质护理病房覆盖率为100%，A类病房达到30%。胸外科、心内科荣获“江苏省优质护理服务先进病区”称号，两名护理人员荣获“江苏省优质护理服务先进个人”称号，连续三年荣获南通市优质护理服务先进单位称号。二是加强护理人员培训。培训覆盖率100%。有省级专科护士24名，市级专科护士28名。开设了PICC、糖尿病护理及伤口造口门诊。近年来，院级护理质量持续改进项目10多项。科室护理质量持续改进项目111项。连续三年举行全院护理品管圈成果评比，去年开展护理品管圈31个。获得全国医院协会品管圈比赛一等奖。
平安示范医院创建工作是一项系统工程，我院平安医院创建工作取得了一些成效，我院将进一步巩固前期成果并力求更精、更细、更好，为江苏的平安建设作出我们应有的贡献！
（党办 钱梅军 顾成 特约通讯员 苏学勤）
快速微创手术
让髋部骨折“80后”老人获新生
近日，98岁的刘奶奶出院了，家属对手术感到非常神奇，对手术效果表示100%满意。怎么回事呢？原来88岁的林奶奶前不久从床上摔下来导致股骨粗隆间骨折。因为老人年纪较大并患有老年痴呆和腔梗等基础疾病，四个子女对要不要把老人送到医院手术，不能达成一致意见。但最终因为不忍老人承受骨折疼痛的折磨，子女还是把老人送来了我院。我院骨科主任李立东亲自接待了这名病人，并与家属进行了反复沟通，最终达成手术治疗意见。
十月的一天上午9:30，手术正式开始，新式牵引床有效牵引复位，髓内钉和防旋螺钉很快安装完毕，经过X光透视确认，对线对位良好，髓内钉和防旋螺钉固定牢固。9:46，手术完毕，整个过程仅耗时16分钟，10:00林奶奶被推出了手术室，病人家属震惊不已，手术如此之快，大大出乎他们的预料。几天后拆线，家属看见手术切口仅是两个小刀口：一个1厘米，一个3厘米。患者家属更是惊讶得说不出话了。十天后林奶奶就康复出院了。现在刘奶奶能够自行起床行走如厕，生活基本能自理，子女感到万分惊喜。
随着人口老龄化的到来，越来越多的老年患者成为骨折病人群体中的一员。老年人，由于其年龄大，常合并骨质疏松，摔倒后极易发生髋部骨折，包括股骨颈骨折、股骨粗隆间骨折等。由于老年人身体机能退变，且多合并有高血压、糖尿病、冠心病、脑梗等基础疾病，对于能否手术，家人通常顾虑重重。更有甚者，直接选择躺在家中“保守治疗”，使用偏方秘方等，导致老人发生褥疮、肺部感染、血栓形成甚至肺栓塞等严重并发症，严重影响了老人的生活质量和预后情况。如何对这部分病人群体进行更好的治疗，是我院骨科全体医生共同关心的问题。在副院长吕书军和科主任李立东的领导下，科室引进了全碳纤维多功能牵引床一台，大范围C型臂术中透视机一台，全面更新换代科室手术设备。同时，精益求精，严格把控术前准备、制定精确手术方案，以期提高手术质量，降低手术创伤，从而让80后老年患者，能够更快更好地从手术创伤中恢复过来。目前我院已经开展80后老人快速微创骨折治疗手术200余例，收到了广大患者及家属的一致好评。
患者的满意，是我们前行最大的动力。我们相信，经过我们的不断努力，不断进步，越来越多的老年骨折患者，能够得到良好的治疗，能够有一个幸福安康的晚年。 （骨科 陈楷）
早产儿回娘家
海安市人民医院将举行首届早产儿回娘家义诊活动。此次活动将邀请儿科专家义诊，免费体格检查，赠送精美小礼品。
活动时间：2018年12月04日（周二）下午15：00—17：00
活动地点：海安市人民医院新生儿科（外科大楼14楼）
咨询电话：0513-88906650
编者按:根据市委统一部署，今年初到6月底，我院开展了“解放思想、追赶超越,推动高质量发展”大讨论活动。通过大讨论，进一步激发了全院干部职工追赶超越、争当先锋、推动医院高质量发展的热情，为健康海安建设贡献了集体智慧，注入了源源不断的动力。现选载院领导的调研文章，以飨读者。
以创建全国文明城市为抓手 推动医院环境高质量发展
根据省市委关于推动高质量发展的要求和市委、市卫计委关于开展“解放思想、追赶超越、争当先锋，推动高质量发展”大讨论活动的文件要求，本人通过深入学习，提高了思想认识，增强了追赶超越的信心，将大讨论活动与自身分管工作相结合，找短板、强弱项，现着眼我市创建全国文明城市和医院实际，就如何推动本院的就医环境高质量发展，谈几点认识：
一、充分认识解放思想对推动医院环境高质量发展的意义
习近平总书记在十九大报告中指出：人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志。要完善国民健康政策，为人民群众提供全方位全周期健康服务。这是中国特色社会主义进入新时代后，对健康中国建设的新要求。要践行这个新要求，就需要我们所有的卫生计生从业人员继续解放思想，突破专业、机构和领域的限制，把握问题导向，创新行动计划，科学合理分工，加强有效协作，实现卫生计生行业的高质量发展。
医疗环境是医院形象最直观的反映，患者就医的第一印象往往取决于就医环境。卫生状况是否整洁美观，布局设置是否科学合理，就医流程是否简便快捷，后勤保障是否全面到位，都是老百姓就医过程中非常关心的话题。如果老百姓对医院环境、就医流程不满意或者满意程度不高，势必影响患者就医体验，影响医院的社会形象。
在促进医院环境高质量发展层面，解放思想首先要把握医院目前的现状，正视短板和问题，着眼医院实际，对标找差，转变理念，用全局观念和发展眼光筹划医院环境发展，力争为患者提供整洁、方便、温馨、安全的就医环境。
二、目前本院就医环境存在的主要问题：
（一）整体环境需要美化
1、医院科室病区设置不合理。以内科楼为例：二楼是肿瘤科28病区、三楼是肿瘤科17病区、四楼是肿瘤科16病区、五楼是肿瘤科15病区，七楼是心内科10病区，八楼是神经内科11病区，九楼是消化科9病区，十楼是呼吸内科20病区，十一楼是呼肾内科22病区，十二楼是内分泌科12病区，几乎没有规律可循，即便是本院职工也很难理顺。
2、医院标识杂乱无序。以门诊大厅为例：悬挂的发光指示牌没有“洗手间”的标识，张贴的各种公示、标语、宣传画全面开花，易拉宝摆放散乱，地面标识大红、粉色、蓝色多种颜色混杂，视觉效果不好。上述现象造成医院标识没有起到应有的引导作用，反而给人以不良的视觉效果。
（二）停车难问题亟待解决
目前，我院平均每天车流量约2000辆次，每逢节假日仍有明显上升，我院共有停车位583个（其中门诊地下车库85个，内科楼地下车库80个，地面停车场100个，立体停车库248个，外广场及道路70个），车位缺口较大。在第三方满意度调查、工休座谈会以及出院病人的电话回访中，患者及家属对我院停车难问题反映比较多。可以说停车问题已经严重影响了患者在我院的就医体验。
（三）禁控烟工作难度较大
我院所有治疗区域都禁止吸烟，同时医院在外科楼北侧设立了吸烟区，但是收效并不明显。在内科楼、外科楼和综合楼的楼梯间，经常见到丢弃的烟蒂，禁控烟工作难度较大；患者、家属、访客抽烟现象严重；控烟劝导员工作不到位；吸烟人员不听从控烟劝导员的劝导；有个别医院职工在院内吸烟；医院超市有香烟售卖；医院对在非吸烟区吸烟的人群没有处罚权。
（四）投诉满意度有待提升
和谐的医患关系是良好医疗秩序的重要基础。没有哪一家医院能够做到零投诉，所以接到投诉并不可怕，但是必须正确处理好投诉，把患者的不满转化为满意，因为这是构建和谐医患关系的重要契机。处理好患者的投诉，对于维护好医院的声誉和形象、降低处理医疗纠纷的难度和成本、提高医院自身医疗服务质量都至关重要。但是目前我院关于投诉处理结果的反馈并不如人意。
四、如何解放思想，提升医院环境质量
1、打造优美环境
在院内运用多种形式、多种渠道进行创建全国文明城市的舆论造势，在门诊服务台以及各个病区放置医院制定的文明城市创建宣传手册，对来院就诊的患者家属进行创建知识的宣传，努力在全院营造浓郁的创建氛围；请专业部门（人士）对全院布局进行整体的科学的全面的系统规划，对全院标识进行统一规范管理，建议指定职能部门扎口管理；加快26层门急诊综合大楼的建设进度，严格把好工程质量关，改善患者的就医环境，提升患者的就医体验；加强与恒联物业的沟通，加强对物业保洁人员的培训和考核，做好医院内部和包干区的环境整治，确保环境卫生整洁。
2、确保就医秩序
做好立体停车库的宣传和利用，清理僵尸车，出台措施鼓励本院职工尽量不开汽车上下班，缓解停车难问题；保卫科加强巡视力量，门诊部做好导诊工作，充分发挥志愿者的作用，维持好就医秩序；做好门诊自助挂号收费系统的安装、调试、维护、保养、宣教和引导，切实改善门诊就诊高峰期排长队现象；完善预约诊疗和检查（超声检查和CT、MRI），缩短患者就诊和检查等候时间，节约患者就医成本。
3、加强医患沟通
加强传统媒体与自媒体的宣传工作，宣传医院的前沿技术、最新动态、行风建设、优秀典型，树立医院和医务人员的正面形象；每一个专科都要求建立自己的微信公众平台，加强科室宣传，促进与患者的交流互动，实现个性化的健康宣教和实时的答疑解惑；加强后勤保障，重视对食堂、物业人员的培训和考核，对患者反映较大的热水供应问题花大力气加以解决，解决患者的实际困难和基本需要；正确看待投诉，患者愿意投诉表明患者对医院的改善寄予希望，是对医院管理层的一种信任；患者投诉能够使医院及时发现医疗、服务、管理中出现的问题，因此，投诉是医院不断完善的机会；积极处理投诉，投诉表明信任，但这是信任的底线；投诉展现机会，但机会稍纵即逝。积极做好医院投诉管理，可以防止患者流失、减少医院的负面影响、缓解医患之间的信任危机，甚至是可以为医院带来类似广告效应的市场信息。反之，如果处理不善，引发医疗纠纷，势必扩大负面信息，增加医疗纠纷的处理成本，也错失医院自身发展的机会。
总之，要充分认识“解放思想大讨论”的重要意义，就是要及时用大讨论的理论成果来指导实际工作。在今后的工作中，本人一定会将大讨论的要求贯穿工作始终，解放思想，对标找差，凝心聚力，担当作为，将讨论的成果用在推动医院高质量发展上，用实实在在的工作成绩为健康海安建设贡献个人的智慧和力量！
（院长室 董德平）
多科室联合抢救
妇科大出血病人转危为安
这张图片见证了一个惊心动魄的下午！11月3日星期六下午，我院妇科短短半天抢救两例阴道大出血患者获成功。
王玢（化名），清宫术后阴道出血较多，积极促进子宫收缩治疗后仍不能改善，我院妇产科副主任薛晓玲立即启动抢救预案。11：30紧急联系输血科备血、同时介入科做双侧子宫动脉栓塞术手术准备。12：30以卢春雨为首的介入科团队成功完成子宫动脉栓塞术，出血明显减少，患者返回病房。19：00病人再次出现出血状况，超声科副主任朱小兰率团队前往支援，为患者施行彩超引导下宫腔探查+球囊压迫术。20：00球囊压迫止血效果不佳，急送手术室，麻醉科一切准备就绪，行全麻下子宫切除术。21：30手术结束，患者安返病房，监测各项指标明显好转。整个抢救过程，患者共输入红细胞悬液1900ml、血浆750ml、冷沉淀12.5个单位、血小板1个治疗量、纤维蛋白原3g，相当于全身血液换了大半。经过十余小时的抢救，医务人员终于把患者从死亡边缘拉了回来。
小娟（化名）是另一位大出血的患者，宫颈LEEP刀术后十余天，阴道大量出血被家人送到我院急诊。当值医生为其进行了创面压迫止血及对症处理。发现无效后，妇产科副主任卢红再次拉响了抢救警报。输血科、麻醉科、介入科、超声科……再次进入战备状态。经多科室紧急会诊后，为患者施行了子宫动脉栓塞止血，手术成功，患者转危为安。
这两例大出血患者的成功救治再次验证了我院作为海安市区域性创伤急救中心，有足够的医护实力和设备条件进行多学科联合救治，应对各种复杂的救治情况，为急危重症患者生命和健康保驾护航。
（妇产科 徐晓英）
儿童健康关爱月 我们在行动
近日晚上原本应该安静的门诊大厅，不时传来孩子们的欢声笑语，到底怎么回事呢？原来本月医院眼科开展了免费的中小学生视力筛查，为海安高级中学、海安城南中学、海师附小三所学校各年级600多名学生进行了散瞳验光、眼压、眼底等系列检查，了解我市中小学生眼部健康状况，并向市教育部门和各学校进行了反馈，对部分患有屈光不正（近视、远视等）的同学，医生给出了治疗的指导意见。为了不耽误孩子们的学习，我院眼科全体人员在唐义权主任的带领下，每天晚上加班为孩子们服务，得到了老师和家长的好评！
眼科的筛查已经接近尾声，口腔科又迎来了一批又一批的小朋友，原来是一年一度免费的儿童口腔检查和适龄儿童窝沟封闭又开始了。今年我院将为海安市实验小学三年级12个班672名学生进行口腔检查，完成2688颗牙齿窝沟封闭。据口腔科主任张祥介绍：窝沟封闭是指不损伤牙体组织，将窝沟封闭材料涂布于牙冠咬合面、颊舌面的窝沟点隙，形成一层保护性屏障。因第一恒磨牙（俗称“六龄齿”）表面窝沟点隙较多，食物、细菌等进入窝沟点隙后不易清理，窝沟封闭后可使其颌面保持光滑，阻止致龋菌及酸性代谢产物对牙体的侵蚀，降低龋坏风险。我院已经坚持六年为三年级的小朋友进行免费治疗，以保证孩子们有一口健康的牙齿。
在关心孩子们身体健康的同时，我院一样关爱孩子们的心理健康。11月23日下午，市人民医院心理辅导专家、国家二级心理咨询师储呈美应邀来到明道小学为该校四年级近300名学生开展了小学生心理健康知识讲座。此次讲座以讲解小学生心理健康标准作为引入，通过分享几个小故事，培养了学生认识自己，评价自己，欣赏自己的意识，教会学生走出自我中心，丰富自己，拓宽心胸，进行自我检查；希望学生养成良好的学习习惯，学会和老师、家长进行沟通交流。同学们对这一次的讲座非常感兴趣，讲座氛围热烈，效果明显。老师告诉记者：通过此次讲座的开展，对同学们今后的学习和生活产生了积极的影响，助推了全体同学健康成长。
孩子是祖国的未来，我院开展儿童健康关爱月活动，用实实在在的行动守护孩子的健康。
（院办 顾成）
成长 青春 感恩
11月25日，我们（在海安市人民医院学习的江苏医药技术学院2017级临床助产一班全体学生）的“二十岁成人礼”仪式在医院教学基地隆重举行。
在医院领导的亲切关心下，我们度过了一个开心、温暖、感恩的集体生日。仪式上，人民医院护理部蔡义红主任为我们做了人生寄语。她并没有什么长篇大论，只是用一句句生动精彩又感人的话语，牢牢地抓住我们的情感，扣住每个人的心弦，让沉溺入其中，静静倾听。沉浸在蔡主任的话语中还未平复，可爱与幽默并存的储呈美老师又为我们带来了风趣的心理课。
我班学生代表为大家表演了手语舞《感恩的心》和歌曲《栀子花开》。我们的班主任缪冬映老师，给全班一个巨大的惊喜。全班同学的家长的脸庞一一出现在屏幕中，一段段温暖而又简短的视频，一句句平凡而又深情的话语，像阳光一样撒入我们的心灵。眼眶再也装不下我们的泪水，一行一行滑落脸颊。
生日怎么可以没有蛋糕呢，缪老师给我们精心准备了一个甜到爆炸的粉嫩嫩蛋糕。最后，医院里的各位老师和我们一起包饺子吃饺子。
虽然仪式已经结束了，但我们全班同学终身都不会忘记在海安市人民医院度过的这个二十岁集体生日。今后，我们将怀着父母对我们美好的期盼，去迎接明天；带着老师们的祝福，去拥抱未来；携手每一位临床助产一班的同学，面对前途未知的风雨。我们在阳光下如孩子，在风雨中如大人！
（助产一班 李文）
真诚服务 送健康到老百姓的家门口
11月14日上午，我院组织肾脏内分泌科专家韩晓骏、杨小华、王德琴、申宜梅、江丽华；肿瘤科专家吉浩明、心内科专家顾顺忠、神经内科专家邵祥忠、骨科专家蒋栋、妇产科专家严云、皮肤科专家许兵等17名医护人员前往海安市高新区中心卫生院为老城区的百姓进行糖尿病相关知识的宣传及义诊。下午，医院又组织了专家来到中大街社区义诊。
义诊现场还为老百姓免费量血压、测血糖，讲解健康知识，受到百姓的欢迎。家住三塘路83岁的张老太患老慢支多年身体不是很好，知道有医生来义诊，早早地等在活动现场。张老太告诉小编，人年纪大了不爱出门，不想给子女添麻烦，有病就挨着。这次专家到家门口了，她自己一个人走来的，还给做了检查拿了药，心里很开心。
中大街社区雍主任告诉记者，这一片是老城区，老人特别多，老人不爱出门，怕增加子女负担，是普遍想法，希望这样的活动能多搞，并与几名专家相约周五一起走访几户老病号，更进一步把健康送到家。 （院办 顾成）
无声的祝福
——咏改革开放四十年医院药师情怀
虽然你没有拿着手术刀与死神搏斗
虽然你没有时刻面对病人的痛苦
但是你在整个医疗团队里不可或缺
因为你在病人背后给他无声的祝福
不论是春夏还是秋冬
不管是节日还是周末
不分是白天还是夜晚
在那明亮的药房窗口
你那熟练敏捷的身影
你那阳光灿烂的笑脸
还有你那热情细致的服务啊
永远都是一道靓丽的风景线
你双手接过患者处方
就是接受了生命之托
审方配药查对迅速准确
冷藏内服外用标识无误
你递给患者的药物啊
就是给他无声的祝福
你的轻轻问候犹如阵阵春风
你的声声叮嘱赛过灵丹妙药
也许患者永远不知道你的名字
也许你的艰辛付出没有人留意
也许药剂科已经变成安静之地
灵活的拆药机代替了单调的劳动
先进的发药机让运作更加便捷
出色的包药机展示了智能魅力
但药剂人的心啊却更加澄澈
虽然我没有戴燕尾帽
虽然我不在临床一线
但是白大褂穿在我的身上啊
一样的济世情怀我从未改变
大爱无疆 医者仁心
(药剂科 黄飞飞)
患癌十年成明星
饮水思源谢医院
安市人民医院：
院长好！医护人员好!
十年前，我在家晨漱时连续10多天有涕血没有重视，一天孙子感冒挂水，我就到医院看望他，来早了，孙子还未来，我就跑到耳鼻咽喉科门诊，那天是星期六陆良钧医师当班，我说：我鼻涕出血，明天找你看。陆医师说：要明天做什么，我这会儿替你看。一看，怀疑有问题，说：你明天下午3时来检查。次日，陆医师再一次放弃休息为我看病，取了一块组织送病理科检验，第3日上午来取报告，诊断为：鼻咽部浅表性鳞癌。据说，一次确诊不容易，你是早期的早期。后经海安市人民医院肿瘤科刘地发和耳鼻咽喉科汪旭二位主任会诊，决定手术。可是我夫人、女儿、女婿要我到南通、上海大医院医治，医保中心也建议我到上海去并承诺报销医疗费优惠，我坚持就近治疗，方便、节省费用，食宿在家，不需家人护理。记得那年是二十九夜出院的，和家人团聚过年。患癌十年多，从未复发转移。今年81岁的我，脸色红润、耳聪目明、思维敏捷、抵抗力强，很少生病，去年被县抗癌康复协会评为抗癌明星，我深有感恩：
患癌成年成明星，饮水思源谢医院。
患癌就近治疗为首选，祝海安市人民医院越办越好！
祝所有的人身体健康，家庭幸福，工作顺利，万事如意！
病员：罗延楷
2018.11.27