2014.04.29
药剂科服务准则及规范
药剂科服务准则 服务口号:人人是窗口,个个是形象 服务主题:以病人为中心,提供优质的药学服务 服务承诺: 仪表大方,举止得体 语言文明,微笑服务 业务熟练,调剂准确 流程便捷,优质高效 文明用语: 你好(工作首语) 请稍等 对不起,让你久等了 谢谢 请排队 门诊药房服务规范 ...
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