2014.04.29
药剂科服务准则及规范
药剂科服务准则 服务口号：人人是窗口，个个是形象 服务主题：以病人为中心，提供优质的药学服务 服务承诺： 仪表大方，举止得体 语言文明，微笑服务 业务熟练，调剂准确 流程便捷，优质高效 文明用语： 你好（工作首语） 请稍等 对不起，让你久等了 谢谢 请排队 门诊药房服务规范 ...
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