2011年第十期
医院快讯
●9月5日，国家住建部及省、市部门领导、专家莅临督查肿瘤治疗中心工程太阳能供热系统配置安装项目。
●9月7日，医院组织“中秋”慰问计生困难家庭和牵手家庭。
●9月8日，在县计生会议上，我院钟志生副院长被评为“十一五”期间海安县人口和计划生育工作先进个人。
●9月20日，我院志愿者参加城区亮化美化专项活动，清理人民东路多处卫生死角。
张建平院长走进“94·1政风行风热线”
9月2日12点，我院张建平院长走进海安县人民广播电台“94·1”政风行风栏目热线直播室，向广大听众朋友介绍了我院认真落实卫生部深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动情况，介绍了我院争创三级医院的进展情况，并热情解答了听众关心的医疗质量、临床护理、就医环境、卫生事件应急处理以及公益性社会义务履行等方面提出的问题。
近年来，我院在县委、县政府的领导下，根据自身的特点，适应社会需求，在硬件建设上大踏步地迈进。新建了6000平方米的医技大楼，11000平方米的门诊大楼，29800平方米的十六层病房大楼，新建的2.5万平方米肿瘤治疗中心大楼；消毒供应中心设施及规模，达到省内先进；16间手术室全部达到净化条件。我院添置了进口直线加速器，大型DSA，16排CT,1.5T磁共振等大型医疗设备，在同级医院中已处于领先水平。
我院把打造名院、名科、名医的“三名战略”，作为医院的立身之本来抓。目前已有6个科室进入市级重点专科行列，2个科室进入市级重点建设专科行列，15个科室进入县级重点专科行列。在全市同级医院中，重点专科科室之多，遥遥领先。正是由于重视了学科建设和人才培养，我院在苏中地区迅速崛起，成为了苏中一流、省内有影响的县级人民医院。
张院长还向听众介绍了医院创建三级医院的工作部署，一是做到管理水平、质量水平、技术水平大提升；二是做到满足本区域及周边地区老百姓的就医需求，将在开发区建设分院；三是做到进一步深化医药卫生改革，深入开展“三好一满意”活动，降低药品价格，让利老百姓，争创人民满意的医院。
在回答如何做好护理服务这个问题时，张院长说，自2011年推广“优质护理服务示范工程”以来，我院在现有的5个“示范”病区的基础上，目前又新增了2个“示范”病区，建立了流程规范的服务体系，让每个细节更趋于完善，让护理工作更加贴近患者，贴近临床，贴近社会，让所有患者都能感受到优质护理服务带来的好处。
通过“94·1政风行风热线”的空中交流，拉近了群众与医院的距离，广大听众对张院长的介绍和解答，给予了广泛的赞誉和普遍的认同。最后张院长祝大家健康平安。（钱梅军 苏学勤）
市司法鉴定例会在我院圆满召开
9月5日，2011年南通市司法鉴定第二次例会在我院召开，江苏省司法厅司法鉴定管理处副处长王海滨、南通市司法局局长助理吴东华、南通市司法局司法鉴定管理处处长施建、副处长高建明及各司法所负责人、鉴定机构代表等共25人参加了会议。
会上，我院院长、院司法鉴定所负责人张建平致欢迎词，院司法鉴定所司法鉴定人吕书军作了鉴定经验介绍，全体与会代表参观了我院按《江苏省鉴定机构建设标准》重新改造建设的规范化司法鉴定场所。最后吴东华局长助理作了工作报告，回顾总结了前一阶段全市司法鉴定工作，分析了当前司法鉴定工作面临的形势和存在问题，对今后一个时期工作任务作了部署。
省司法厅司法鉴定管理处王海滨副处长作了重要讲话，充分肯定了我市司法鉴定工作所取得的成绩，特别表扬了我院的规范化司法鉴定场所改造建设工作，要求南通市所有鉴定所向海安人民医院司法鉴定所学习，尽快建成规范化的司法鉴定场所，并积极向全省推广。最后王副处长鼓励大家要坚持“规范管理保质量，服务司法促公正”的工作思路，充分发挥自身职能服务作用，保障我省司法鉴定系统的科学发展、跨越式发展。（顾成）
县“三责联审”工作组进驻我院
9月20日下午，党政主要领导“三责联审”工作组进点会在我院医技六楼会议室召开，标志着我院党政主要领导“三责联审”工作正式启动。县组织部副部长陈锦璜、县编制办主任陈关飞、审计局局长吴玲、审计局党组书记、副局长谢长根，我院所有院领导、中层干部、“三责联审”工作组成员共60余人参加了会议。会议就我院党政主要领导“三责联审”工作进行了动员部署，我院联审对象原院长周广鑑同志进行了离任述职，并当场进行了民主测评。下一步，“三责联审”工作组将进驻我院开展联审工作。
我院原院长周广鑑同志，2000年10月至2010年5月担任海安县人民医院院长、党委书记，2011年5月因年龄原因院长离职，任期10年零8个月，为医院贡献了他最年富力强的十年。这十年间医院实现了腾飞，取得了累累硕果，医院的就医环境、诊疗设备、技术水平、医疗质量、医疗服务、智能化水平等得到全面升级，建筑面积增加7.6万平方米，占地面积增加2万平方米，医院门诊工作量由21.9 万人次，增加到31.5万人次，收治病人数由1.03万人次，增加到3.2万人次，实际开放床位由320张增加到1000张，医院固定资产2000年9月为6368.55万元， 2011年5月为40196.16万元，累计增长6.3倍；医院净资产2000年9月为7618.65万元，2011年5月为54720.96万元，累计增长7.1倍。医院基建投入2.6亿元。
联审工作主要是以党政主要领导重大决策责任审核、选人用人责任审查、任期经济责任审计为主要内容的“三责联审”，是加强对党政领导干部用权行为的监督制约，是促进党政领导干部全面正确履行职责的一项创新，是体现县委对加强和改进新形势下干部监督工作的新要求，是干部监督工作改革创新的新趋势。我院将积极配合工作组进行联审工作。（顾成）
我院扎实推进“三好一满意”活动
中共中央政治局委员李源潮在调研医药卫生系统窗口单位创先争优时指出，医药卫生系统为民服务创先争优，要坚持以服务好、质量好、医德好、群众满意为主要内容，切实解决群众反映强烈的突出问题，为群众提供更加安全、方便、有效、价廉的医疗服务，努力争创人民满意的好医院。
根据上级部署，从今年年初开始我院就在全院范围内积极开展以服务好、质量好、医德好、群众满意为主要内容的“三好一满意”活动，现已取得阶段性成果。
在门诊，实行电话、短信、网络多渠道预约挂号；实行服务窗口弹性工作制；所有医护人员按规定着装，挂牌上岗；所有窗口实行首问负责制；实行无假日门诊，专家门诊“全日制”；实行“一医一患一诊室”；医院开设专门的健康热线并结合县12345公众服务热线，积极解答患者的就医和健康咨询。
在急诊，安装GPS急救定位系统，能够一目了然的看到求救电话和求救车辆的所在位置，提高了救援效率；充分发挥急救分站作用，确保农村30分钟内，县城区10－15分钟内救护车赶到现场规范开展救治、转运；对急危重病人实行先抢救、后结算，保证及时实施救治；急诊安排高年资深、主治医生当班，保证急救质量；成立24小时生命救援队，配备相应的抢救设施，全天候待命，应当各种突发大型抢救任务。
在病区，稳步推进“优质护理服务示范工程”活动，给病人提供人性化的温馨护理服务；实行危急值及时通报制度，医技人员检出阳性值和危急值时，及时和床位、接诊医生联系；向出院病人发放《医患联心卡》，调查患者满意度；加强了出院患者电话随访，一周内电话随访率达100%，满意率为99.34%；对特殊病人上门回访。
开展医患连心园活动。将散落在医院各个角落的服务“打包”，实行统一管理、统一服装、统一标志、统一不收费、统一文明用语，24小时服务，变“患者跑”为“医院跑”，变“多次办”为“一次办”，让患者在近距离、短时间内办好要办的事，解决好需要解决的问题。
开展医院志愿者服务活动。现已发展院内志愿者738名，院外志愿者63名，组织志愿者进行院内志愿服务、参加“三下乡”、对口支援、主题日义诊健康宣教活动，今年志愿者服务时间已累计47968小时。 （顾成）
打造康复新平台 造福桑梓惠民生
——记海安人民医院康复医学科
我院开设康复门诊以来，求诊者络绎不绝，康复者满意而归，但因于规模有限，早已无法满足患者的需求。创建现代化的康复科势在必行。我院副主任医师邓海鹏在院领导的支持下，于2010年初开始筹建康复医学科。邓主任自受命以来全力以赴，查阅了大量的国内外康复医学的资料，调研了江苏省人民医院康复医学科等单位的成功经验和相关举措，又前往南京中大医院潜心进修。邓主任学成归来，更深切地体会到康复医学对机体功能的恢复，提高病人生活质量等方面有着不可替代的作用，更积极地投入到筹备康复医学科的工作中去，招兵买马，订购专业治疗设备，一切工作紧锣密鼓，一切都按综合医院康复医学科规范化标准配置，成功创建了苏北地区一流的康复医学中心，于本月初正式开业，为病人进行康复治疗。
由江苏省康复医学会和南京中大医院大力提供技术支持，我院迅速建成了苏北县级医院中最大的康复医学科，笔者早欲先睹为快，于近日前往采访，亲目所见果然名不虚传。首先在康复中心主任室见到了邓海鹏主任，他的一席话，使我更新了康复观念。以前我以为治好病救了命就是康复，其实不然。邓主任说原来的二维思维：治病—救命，已发展到三维：治病—救命—功能。医患二者都必须具有三维的思维方式，即不仅治病救命，还要特别注重解决疾病所致的功能障碍问题。康复医学与临床医学既有联系又有很大的区别，临床医学是以疾病为主导，康复医学是以功能障碍为主导。功能障碍又分为器官水平的病损、个体水平的残疾、社会水平的残障三个层次，必须对症治疗。
另外，笔者以前认为康复治疗并不复杂，无非是病人伸伸手，弯弯腿，医生再搞搞推拿手法而已。其实也不是。邓主任说，在医学科学飞速发展的今天，康复治疗是指经过正规、系统全面的医学措施，使患病致残后的病人尽快地、最大可能地恢复到最佳功能状态，为他们回归家庭、重返社会创造条件。说到这里，他打了个比方：如果说预防、临床医学是水的上中游，那么康复医学就是水的下游。
笔者明确了康复治疗的作用和重要性后，邓主任引导我逐一参观了康复医学科的科室设置和各种设备。我走进宽敞气派的治疗大厅，不禁眼前一亮：到处窗明几净，一尘不染。一科多室，排列有序：物理治疗室、作业治疗室、言语治疗室、传统康复治疗室、康复工程室等。而且设备多样，应有尽有。（一）功能评定与实验检测设备：肌力和关节活动度评定设备、平衡功能评定设备、语言评定设备、作业评定设备肌电图与临床神经电生理学检查设备。（二）康复治疗专业设备：1.运动治疗：配备了训练用垫、肋木、姿势矫正镜、平行杠、楔形板、轮椅、砂袋和哑铃、墙拉力器、肌力训练设备、前臂旋转训练器、滑轮吊环、电动起立床、功率车，治疗床（含网架）、连续性关节被动训练器（CPM）、训练用阶梯、训练用球、踏步器、助行器、平衡训练设备、运动控制能力训练设备、功能性电刺激设备、儿童运动训练器材等。2.物理因子治疗：配备了下肢机器人，电子牵引床、肌电生物反馈仪、直流电治疗设备、低频电治疗设备、中频电治疗设备、高频电治疗设备、光疗设备、超声波治疗设备、传导热治疗设备、牵引治疗设备等。3.作业治疗：配备了日常生活活动作业设备、手功能作业训练设备、模拟职业作业设备等。4.言语、吞咽、认知治疗：配备了言语治疗设备、吞咽治疗设备、认知训练设备、非言语交流治设备等。5.传统康复治疗：配备了针灸、推拿、中药熏（洗）蒸等中医康复设备。6.康复工程：配备了临床常用矫形器、辅助具制作设备。（三）急救设备：配备了简易呼吸器、供氧设备、抢救车。（四）信息化设备：2台能够上网的电脑。
另外，为方便病人住院康复治疗，还专门建立了康复病区，设置床位30张。据统计，各种设备耗资近一千万元，大多是当代最先进的设备，由日本、德国、丹麦等国进口的。任何学科的发展，都是人民群众医疗需要和医学科学进步的结果。目前，虽然多数疾病可以临床治愈，但有的却留下不同程度的功能障碍，如脑中风导致的功能障碍，其致残率高达80%左右，康复医学所要解决的问题是功能障碍，帮助患者重新获得生活自理能力和步行能力。县人民医院之所以创办一流的康复医学科，是为了造福桑梓，惠及民生。具体说来有下列五个原因：（一）社会和患者的迫切需要。（二）经济发展的必然发展。（三）应付巨大自然灾害和战争。（四）医学愈进步康复需求愈大。（五）慢性疾病增加。
总之，在经济发展，科学水平提高的条件下，人们以单纯治疗疾病保全的认识水平，逐渐提高到过一个有意义、有成效的生活为目标，因此自发要求康复患者的日益增多，康复治疗的需求更为迫切。根据医院临床治疗的总体发展趋势，业务定位是：物理因子早期介入治疗在本院的各临床科室，后期的康复是先从骨科、神经内科、神经外科、烧伤疼痛科、手外科等科室开始。将来随着人们对康复医学了解，我们将对运动创伤的病人，工伤的病人，交通事故的病人，残疾的病人，社区的病人提供各项有针对性的服务。
参观康复科的现代化设施后，笔者继续采访邓主任。他告诉笔者，新建的康复科不但设施一流，而且人才济济。评定师为副主任医师，各科治疗师均毕业于南京医科大学康复医学专业，医技娴熟，都能独当一面。据此雄厚的实力可以开展多种康复治疗服务。康复医学的主要对象是损伤与急，慢性疾病带来的功能障碍者，先天发育障碍者。
采访结束之际，邓主任告诉笔者，为了保证康复治疗的正规、安全，科室制定了各项规章制度，明确了人员岗位责任制，有国家规定的康复医学科诊疗规范和标准操作规程、感染管理规范、消毒规范等。最后，他还畅谈了康复医学科的远景规划：康复治疗之初，以骨科和神经系统的伤病为主，将来逐步还要开展对肺疾病、癌症、慢性疼痛的康复治疗，精神病、感官（视、听）和智力障碍的康复也将列入工作日程。21世纪的康复医学不仅注意功能恢复和重建的康复，还必须对引起功能改变的病理变化进行干预，使其逆转和终止。看到豪情满怀的邓主任，我深信在他的带领下我院康复医学科将会扬帆起航、披荆斩棘驶向辉煌的彼岸，为我县广大患者搭建出康复新平台！ （顾成 唐秀涛）
重症孕妇命悬一线 全力抢救转危为安
我院妇产科救死扶伤、医患和谐之事层出不穷，最近又呈现了精彩的一幕：9月9日上午，薛晓玲主任查房结束，刚刚跨出病房大门，墩头镇吉某连忙追到门外，一边说：“薛主任，不是你日夜抢救，我的妻子早就没命啦！谢谢！谢谢！谢谢啊！”一边递上一只鼓鼓的红包。“我是无红包医院的医生，承蒙十分信任，重托妻子的生命，这就是对我们最高的奖赏……”薛主任婉拒了他的红包，又忙着去接诊慕名而来的患者。
欲知此事详情，得从头说起：吉某之妻钱女停经29+6周，系第一胎零产次，停经五月时，因晚期先兆流产，胎盘位置异常，住本院妇产科治疗三天后出院。近期夜眠不安，食纳欠佳，别无异常。但入院两日前出现畏寒、乏力等病状；一日前出现头痛、头昏、伴视物模糊等病状，仍未予以重视，更未及时就诊。9月6日夜11时，患者钱某忽感恶心，并数次呕吐胃内容物。入院两小时前，患者突然四肢强直抽搐，呼吸困难，双眼上翻，口吐泡沫，意识不清，呼之不应。上述症状反复发作，每次发作持续三分钟左右，发作间歇期约10分钟，其间仍神志不清，病情严重至此，其家人方急呼120送至本院就诊。
9月7日凌晨3时半，钱某入院时全身抽搐，昏迷不醒，呼吸急促，奄奄一息。薛主任接诊后，见其病情严重，症状复杂，命悬一线，立即联系有关科室，进行了血常规、血气分析、B超、肝肾功能等项检查。由于患者在家发病抽搐，神志昏迷时间长，掩盖了其它病情，因此增大了诊断难度，初步诊断为妊娠子痫，脑梗塞、脑炎等亦不排除。为了进一步明确诊断，挽救钱女生命，薛主任立即召集吴美、许娅等妇科主任医师会诊。随后又上报值班院长，组织神经内科、传染科、妇科的专家齐集会诊。同时急电南通大学附院，请来妇产科、神经内科的知名专家共商抢救大计。综合各科专家意见后诊断如下：1、妊娠子痫。2、GIPO孕29+6周待产LOA。3、死胎。4、完全性前置胎盘。5、重症感染。6、多脏器功能衰竭。薛主任告诉笔者，妊娠子痫一般发病晚，妊娠晚期血压高，而此例发病早，血压未明显升高，前期症状很不典型，实乃特殊病例。
鉴于钱某症状严重，病情复杂，前置胎盘必须剖宫取胎，才能终止妊娠，才能解除引起子痫的主要病因。然而，由于患者昏迷不醒，呼吸急促，血压波动异常，伴完全性前置胎盘，易产生大出血，但医技高超、手术精细的薛主任在吴美、许娅、陆月梅、朱静等医师紧密配合，顺利取出死胎，终止了妊娠。术后，将患者送至重症监护病房予以特护。此时患者仍呈昏迷状态，血压居高不降，数据为150-180/90-130，患者短期逆行记忆丧失。薛主任未及休息，又邀心血管内科及神经内科的专家会诊，及时进行药物调整，控制血压波动程度，并加用脑细胞营养药，此后症状稍有好转，但大脑反应仍然迟钝。薛主任又与有关科室联系，对患者脑部作CT和核磁共振检查，发现其脑部有弥漫性梗塞。她又将患者转至神经内科病房，请神经内科主任秦延昆予以康复治疗。由于会诊及时，手术成功，处置恰当，患者与死神擦肩而过，转危为安。
从9月6日凌晨3时零6分入院至第二天晚6时，患者一直生命垂危。在长达15小时的抢救过程中，薛主任作为守护神，始终废寝忘食，为钱女仔细诊查，为之主刀手术，坚守在病床边严密观察，及时处置各种突发情况。以后，又多次前往ICU和神经内科病房看望患者，积极配合各科专家予以治疗。她为挽救钱某尽心尽力，尽职尽责，让患者及其家属无限感激，故出现了本文开头医患情深的动人情景。医者仁心，立德为先，薛主任不愧为无红包医院的富有使命感和责任感的妇科专家！（钱梅君 唐秀涛）
姐妹情怀胜似海
人生总有许多难忘的事情，今年的6月1日对我来说，是一个特别的日子，而那一天以后发生的事情让我终身难忘。
6月1日早上五点钟，我接到了一个从海南打来的电话，得知我的母亲在海南旅游的时候，患了脑梗塞，当场昏迷不醒，而当时母亲是一个人出去旅游的，身边没有家人的陪伴。得知这一消息后，我心急如焚，不知道该怎么办才好。
那天我正好要上班，赶忙打电话向护士长诉说了我母亲生病的事情，本来在家休息的杨阳得知这一消息后，主动要求帮我带班。护士长和姐妹们也纷纷安慰我，让我不要担心，并叫我放下手中的工作，安心去海南照顾母亲，那一刻我被深深地感动了，感谢你们我的姐妹们。
当我和家人赶到海南后发现，母亲的病情远比我们想象中要严重很多，而且经不起长途的颠簸，必须在当地做手术，做手术又需要一个恢复期，而我没有其它的理由来请这么长时间的假，当时我急得不知怎么办才好，只好把这个情况告诉了护士长。护士长得知这个情况后告诉了其他姐妹们。姐妹们纷纷表示让我安心照顾母亲，上班的事情她们包了。
让我没有想到的是，护士长和姐妹们不仅仅是帮我顶班，而是每个人都送了一个休息天给我。我知道姐妹们，放弃休息日有多么的不容易，因为她们每个人也有家庭和工作需要处理。我们病区的工作量本来就很大，护士长葛春燕既要忙科室又要照顾家庭；黄海燕的女儿刚刚进入高三学习，正是照顾女儿学习的关键时刻；；单蓉蓉刚刚新婚不久，正是和爱人甜蜜的时候；杨丽的儿子还没有满一周岁……其实每一个休息日对于姐妹们来说，或者意味着家人团聚，又或者意味着紧张工作后的放松，但她们还是无私地放弃了，送给了我，让我得以安心照顾母亲。那一刻，我感动的泪水不由自主地滑落，感谢你们，我的17个姐妹，是你们让我感受到了大家庭一般的温暖。
第二天，我的母亲在海南成功进行了骨瓣减压术，每天护士长和姐妹都会打电话关心我母亲的情况，并安慰我好好照顾母亲，不要想其它的事情，在护士长和姐妹们的关心下，在我的悉心照顾下，母亲终于转危为安。一个电话，或者一个信息，对于那时的我就是一种支撑，一个坚强的后盾。6月21日，我们一家终于踏上了返回的路程，路上我想起了俞静的那首“相逢是首歌”，忍不住低声吟唱起来：你曾对我说, 相逢是首歌, 眼睛是春天的海, 青春是绿色的河. 相逢是首歌, 同行是你和我…….
现在母亲已基本康复，尽管事情已经过去了两个月的时间，可我每当想起的时候，还是会莫名地感动，感谢你们，我可爱的六病区姐妹们，你们所作的一切，我将永远铭记。在这里，我也祝福我所有的姐妹们，再次感谢你们的慷慨帮助！！！谢谢了,我可爱的姐妹们。（六病区 王莹）
雨
这个夏天雨水特别丰盈。某个不经意的清晨、午后或夜深雨水总会与你不期而遇，撞个满怀。
或淅淅沥沥，如情人般的甜言蜜语，温柔极致；或吧嗒吧嗒，如才华横溢的学者，激情四射，天南地北，肆意挥洒：或无声无息，静静飘落，如一首首婉约词，含蓄婉转，婉媚轻柔，静静地氤氲着大地万物。
我伫立在窗户前，满眼的清新和绿意！明媚了我的眼眸；明澈了我的心扉；明晰了唇角那一道美丽的弧线。
一个轻盈的身影划过，来不及追随，只听见一串清脆的天籁之音，划破了寂静的天空。生动而美妙。
我闭上眼睛，风从耳边溜过，清新而惬意，如记忆中妈妈的蒲扇；纤细的雨点轻轻的溅落在树叶、花蕾、大地……舒展了枝枝叶叶和一张张妩媚的花事；远处隐隐约约地叮咛，窸窸窣窣的脚步，温馨而妥帖。一股泥土的芬芳夹杂着风的气息弥散开来，缠绵缱绻。
我那满心的欢喜啊！
轻歌，曼舞，挥毫，吟诗……多么奢侈的美妙！
张开双臂，拥风入怀；扬起眉眼，任雨丝多情地轻吻着脸颊，酣然陶醉，浪漫的心事渲染得淋漓尽致。“柳眼梅腮，已觉春心动”。久久沉浸不愿醒来。
外面的琐锁碎碎，由远至近，渐渐浑浊了这份静好。我拎起了背包，关了门，走近了喧嚣和繁复中，身后是夏雨的宁静和明净。（冯友红）
护患关系感悟
前些天带儿子在逛街时遇到一个似曾相识的老太抱着一个十几个月大的小男孩热情地跟我打招呼，还硬塞吃的东西给我儿子。老太蛮面熟的，小男孩长的挺可爱的，可惜我不认识。老太看我一愣一愣的，忙说：“我认识你，你是人民医院儿科的。这是我孙子，才生下来的时候早产，整天睡在那个箱子里，那段时间是你负责的。你们儿科的人好啊，从姓何的护士长到年纪轻的小护士对我家小孙子都很照顾，帮我谢谢她们。要不是你们，我家孙子就不会那么快顺利出院。你看看，我孙子现在长得多好啊！有空到我们那儿耍耍。”老太溢于言表的感激之语，看得出来绝对是真心的。
我依稀想起宝宝的母亲是因为胎膜早破提前两个月生下了他，刚入院时就入了暖箱，体重只有三斤多，浑生上下都是胎脂，血管细得像一根线，脸部看起来像个小老头，一哭脸就有点发紫。我们迅速遵照医嘱给宝宝静脉输液、洗胃、吸痰等等一系列抢救措施，宝宝病情渐渐稳定下来。刚开始几天宝宝是鼻饲的，后来改成人工喂养。护士长和我就不厌其烦地手把手的教会家属怎样配奶粉，怎样喂以及喂养地细节等等。护士长腰椎不是特别好，但她还是忍着痛耐心地弯着腰协助患儿的奶奶做宝宝的生活护理。再后来宝宝的母亲来了，初为人母难免有点手忙脚乱，喂母乳时宝宝急得不停地哭，宝宝的母亲急得满脸是汗。我又将母乳喂养的要领一步一步讲解给宝宝的母亲听，终于协助宝宝喝上了母乳。宝宝满足了，睡得甜甜的，我却满身是汗。经过我们儿科护理人员十几天的精心护理，宝宝出院了。看到眼前这个胖乎乎可爱的小宝宝，我忽然有一种成就感，感觉到护患关系融洽的温馨。
在医院，患者依赖护士的程度远远大于护士依赖患者的程度，良好的护患关系，是促进患者早日康复的重要条件，也有助于提高护理服务质量。自从整体护理实施以来，我们儿科护理人员急患儿所急，想患儿所想，以高超的护理技术赢得患儿及家长的认可。晨晚间护理的时候我们帮助宝宝们修剪指（趾）甲、喂饭、换床单被套尿布，发高热时我们协助家属帮助宝宝温水擦浴，静脉穿刺时我们先拉近跟宝宝的距离……宝宝们看我们的眼神不再恐惧，家长不再用怀疑的语气跟我们讲话。
善解人意，学会宽容，怀着一颗善良的心灵对待患者。一张椅，一杯茶，一句温馨体贴的话都会让患者和家属感动温暖；一个鼓励，一个微笑，一个轻轻的拍肩都会给患者战胜疾病的信心。俗话说得好：人心都是肉长的。有谁会拒绝宽松愉悦的交流氛围和一个积极、和谐、舒畅的护患环境呢？这样的氛围和环境，护患关系这朵艺术之花将永绽芬芳。（贲友凤）
因为我是医生
我是医生，我害怕——半夜里手机和家里电话的突然作响，那一定是病房和医院有紧急的事情呼叫，再困的我一下子都会跃到地上，即使没有穿拖鞋光着脚，即使没有披上睡衣外套，我一定会扑向我的电话。因为我是医生，在其位必须谋其政，除非我不是医生，不是这个病房的主任，我必须要对我的病人负责。
我是医生，我害怕——家属指着鼻子骂我，说“我的病人好好的来的，你们怎么治的，怎么越治越不好”。天地良心啊，医生但凡干着，就希望自己的患者好起来，就算着满足自己行医的一点点虚荣也好，怎么也不好往坏里去治疗自己的病人啊。这样的指责常常让我无言以对，连对医生的最基本的信任都没有的话，我们怎么合作。好好的病人会来住院和门诊吗，好好的病人就一定会治疗好吗，这些之间好像并不存在绝对的逻辑呀。因为我是医生，我知道医学是个最神秘的学科，每年有数种新型疾病在出现，非典、甲流哪个不是新近引起重视的疾病啊，医学实际上还有很多我们医生也不能把握的知识和未来啊！并且就连医生本人和医生的亲属不也一样生老病死吗。我是医生，我不是神仙，我会对自己的工作负责，对自己的良心负责。
我是医生，我害怕——家属和患者说“你给我们治愈了，怎么病人还要吃药和复发”。精神心理疾病的治愈不是外科的手术，切掉不再长。疾病的复发是疾病必有的规律，关键是日后怎么预防复发才是重点。任何疾病的治疗都需要一段时间的康复，并且大多数的内科疾病都需要一段时间的药物控制的。因为我是医生，我知道疾病的特殊性，我会和您坚定的一起走下去。
我是医生，我害怕——“您给我们保证药物没有副作用，我就吃药”。因为我是医生，我不说假话，我从不保证任何药物没有副作用，因为我知道可能您不会出现什么副作用，但是不等于什么副作用都没有。这之间存在着很辩证的关系。并且副作用也是在不断的发现之中，想当年自己的儿童时代就是被四环素这个药物毁掉牙齿的一代啊。因为我是医生，我知道医疗的风险无穷尽，我的责任就是尽最大的能力和我的知识保证您的健康和安全，我会和您在一起，有问题我们一起想办法面对。
我是医生，我害怕——“您告诉我们以后都怎么办，以后我们就不来门诊了”。因为我是医生，我知道医疗是一个脚印踩着一个脚印的递增治疗的方案，在第一步都没有实施的前提下，我无法完全确定之后是什么。另外一次的门诊能解决的东西也是有限的，我们需要随后的观察和治疗的再确定。所以我是医生，我不是算命先生，我只会作分析和判定，不会算命。因为我是医生，我需要你和我一起走这条治疗之路，我会随时帮助您判定和决定。
我是医生，我害怕——“看了，都没给出诊断结果，白看了”。要知道疾病有典型和不典型之分，典型的一看便知，不典型的和疑难的病例可能有的终身都搞不清所以然来。作为医生，能理解但凡要个说法和治疗方案的家属，但是没有正确和十足的判断把握的话，我不能把精神和心理疾病的帽子随意扣到人的身上。虽然可能不能给您直接的结果，但是请您理解医生的慎重和对人的尊重。
我是医生，我害怕——“您可怜可怜我，给我加个号”，之前还是可怜的哀求，拒绝后就是“连个人情味都没有”“这样哀求都不行”之类的抱怨。因为我是医生，我知道自己究竟还能不能做下去，我知道自己今天的状态还能看多少个患者，如果不是涉及救治是生命类的紧急，请允许我的拒绝。因为我是医生，我知道我的建议和看病有着多么大的影响力，我不愿随意的给人意见去影响别人的决策，因为这很大的可能是错的。因为我是医生，我珍惜自己的职业的发展和未来，我们还会有缘一起。
我是医生，我害怕——“看病时间那么短，那么不耐烦”之类的抱怨。因为我是医生，我按照自己的原则做事，而不是看病的时间定英雄，我不会不耐烦，因为我每看一个患者我都要奋力地调整我自己去做事。可能我不能达到您的要求，因为您想要我一个人给您1-2个小时，您希望我总是笑盈满面，但是请您谅解我这个小医生，我们需要更多的时间一起解决问题，而不是互相抱怨。
我是医生，我害怕——“您周末怎么不上班，你怎么下班了，你怎么门诊停了”之类的话。我是大夫，劳动法已经不照顾我们，几乎每天我都工作快11个小时，周末值班，平时的加班等等，尽管我害怕的很多，可是医生这个行业我又爱又恨，爱多于恨，更多的病友和亲人啊，支持我走下去，支持我这样的小医生走下去，支持医生这个行业下去吧！
当医生和患者能互相理解，互相支持地走下去，医疗的明天会更好！ （沈树梅）
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