灵活应用质量管理工具 全面提升医院管理水平
自我院被确认为三级综合医院以来，为全面提升医院服务质量与安全，建立医院安全文化，医院先后组织了有关FOUCS-PDCA、品管圈等质量管理工具的培训讲座，并于2014年4月在全院编辑印发了《持续质量改进方法理论与操作手册》，要求全院各科室、各部门以医院等次评审为契机，认真学习，将科学的管理方法应用到日常管理工作中，实现医院质量的全面提升。
我院各部门、各科室都积极踊跃地投身其中，活学活用相关管理知识及工具，将PDCA这一管理原理与本部门工作结合，注重收集数据，关注过程管理，持续改进工作，涌现出了大量实用的、有价值的案例。由药剂科组成的主题为“降低病区药房调剂差错率”的“小草圈”在2014年度南通片区医院药学“品管圈”活动汇报比赛中获得二等奖，让大家对科学管理工具的应用更是倍添信心。
今年6月初省厅专家对我院进行了调研初评，在肯定了我们成绩的同时也指出了我们的不足，在三级医院等次评审的最后冲刺阶段，为了改进这些不足之处，也为进一步改进医院质量及管理水平，促进医院质量持续改进体系的进一步完善，7月8日下午，医院在6楼会议室召开了PDCA案例分享会，全院全体中层干部及护士长们到会聆听。会上医务科杨小华副科长、护理部蔡义红副主任在大会上作案例展示交流。两位分别以《运用PDCA循环管理干预一类手术切口抗菌药物使用》和《降低非难免压疮的发生率》为题介绍了本科室如何运用PDCA循环工具，达到提升质量管理的目的。在PDCA案例的展示环节中，两位分别以PPT形式，用翔实的数据、实际工作的图片及精彩的汇报将案例的成效呈现给与会领导们。
7月30日下午，我院在门诊五楼第一会议室召开了更大规模的PDCA案例分享会，15个优秀案例在分享会上展示。所有院领导、职能科室负责人参加了此次会议。钟志生常务副院长介绍了本次会议的目的，希望通过PDCA案例的分享，不断提高各职能科室利用管理工具科学管理的水平，使医院管理走向科学化、专业化和精细化，实现医疗质量和安全的持续改进。
随后，进入代表性案例分享环节，院办主任王志和、党办主任钱梅军、科教科科长唐剑武、应急办主任邓海鹏、质控科科长颜永进等15位职能科室负责人作了案例分享，分别以《PDCA理论在院务公开管理中的实践和研究》、《PDCA在医院投诉管理中的应用》、《提高教学满意度 提升教学质量》、《PDCA在改进急诊重点病种服务流程中的应用》和《住院时间超过30天患者管理与持续改进报告》等为题介绍了本科室如何运用PDCA循环工具，达到对质量管理提升的目的。
最后，张建平院长做了大会总结发言。他首先对15个职能科室运用PDCA工具所做出的管理质量改进作出了肯定。他指出自医院升级为三级综合医院后，医院大力推进运用管理工具科学管理工作，现在医院中层以上干部均能熟练掌握全面质量管理法、戴明环、追踪法、品管圈、鱼骨图等管理方法与工具，并能将其娴熟地应用到平时的工作中。经过三年的努力，医院管理水平有了大幅度提高，医院质量持续改进体系初步建立，医院科学管理工作也是亮点纷呈，多次在省、市大会上交流获得好评和荣誉。今年九月份，医院即将迎来省卫计委的三级医院等次评审的现场评审，要求全院各科室积极准备和完善各项工作的管理案例，从各个方面总结三年来医院利用科学化管理所取得的成果，用科学的方法、过硬的数据、真实的图片、直观的图表展示我院科学管理的新成绩。
通过一次次PDCA案例的分享，院领导们希望中层干部带头学习、学以致用、主动工作、勇于探索，使医院的管理水平更上一个台阶，希望全院职工能主动参与、人人参与，最终使医院管理走向科学化、专业化和精细化，全面实现我院PDCA循环常态化，不断提升我院质量管理文化软实力，让“PDCA种子”在大家的辛勤耕耘下，在我院发芽、开花、结果。
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